Обучение менеджеров Основы организационного дизайна Как должна быть построена структура Механизмы координации Механизм взаимного согласования Механизм прямого контроля Механизм стандартизации рабочих процессов Механизм стандартизации выпуска Механизм стандартизации навыков и знаний (квалификации) Школы принципов менеджмента Пять частей организации Операционное ядро Стратегический апекс Срединная линия Техноструктура Вспомогательный персонал Функционирование организации Проектирование индивидуальных должностных позиций Специализация в выполнении рабочих задач Горизонтальная специализация в выполнении рабочих задач Вертикальная специализация в выполнении рабочих задач Укрупнение рабочих заданий Специализация различных частей организации Формализация поведения Зачем формализовать поведение Бюрократическая и органическая формы структуры Некоторые дисфункции наиболее формализованных структур Формализация поведения по частям организации Обучение и индоктринация Обучение сотрудников Индоктринация Обучение и индоктринация в различных частях организации Связь параметров дизайна с должностными позициями Дизайн сверхструктуры Группирование организационных единиц Принципы группирования Группирование по знаниям и навыкам. Группирование по рабочим процессам и функциям Группирование по времени Группирование по выпуску. Группы формируются по производимым ими продуктам или предоставляемым услугам. Крупная производственная компания может создать отдельные подразделения для каждой товарной линии – одно по производству фарфоровых изделий, другое – по выпуску бульдозеров и т. д. В ресторане бар организационно и пространственно отделен от обеденного зала. Группирование по клиентам. Возможно группирование и в зависимости от типов клиентов организации. В страховой компании могут быть отделы продаж индивидуальных и групповых полисов; в некоторых странах в больницах оборудуют «платные» и «бесплатные» палаты. Группирование по месту деятельности. Группы можно формировать в соответствии с географией проведения операций. В мае 1942 г. Министерство обороны США было реорганизовано по семи театрам военных действий и в нем появились Северо-Американский отдел, отдел Африки и Среднего Востока, Европейский, Азиатский, Тихоокеанский, Юго-Восточно-Тихоокеанский и отдел Латинской Америки. Возьмем другой масштаб: хлебопекарная компания открывает одинаковые пекарни в двадцати разных жилых районах (населенных пунктах), что гарантирует доставку свежей выпечки в каждый из них. На рис. 3.4 представлен еще один пример геогруппирования, в данном случае двухъярусного, – сверхструктура Канадской почтовой службы. Совершенно иной основой для группирования по месту является конкретный участок (в рамках географического региона) деятельности. Игроки в американский футбол подразделяются по занимаемым ими позициям на поле по отношению к мячу (игроки на линии, на задней линии, крайние). Инженеры-авиастроители группируются соо Критерии группирования Зависимости рабочего потока. Зависимости процесса Зависимости масштаба Социальные зависимости Группирование по функциям Рыночное группирование Группирование в разных частях организации Размер организационной единицы Размер организационной единицы и координационные механизмы Размер организационных единиц разных частей организации Системы контроля и планирования Контроль над исполнением Планирование действий Иерархия систем планирования действий и контроля над исполнением Системы планирования и контроля в разных частях организации Инструменты взаимодействий Связующие должностные позиции Менеджеры-интеграторы Матричные структуры Инструменты взаимодействий и другие параметры дизайна Инструменты взаимодействий в различных частях организации Децентрализация Зачем нужна децентрализация Некоторые вопросы централизации, децентрализации Употребление термина децентрализация Вертикальная децентрализация Горизонтальная децентрализация Власть аналитикам Власть экспертам Власть каждому Децентрализация в кулаке Децентрализация и другие параметры Децентрализация в разных частях организации Соответствие организационного дизайна ситуации Возраст и размер организации Стадии структурного развития организации Единичное, массовое и поточное производство Единичное производство Массовое производство Поточное производство Внешняя среда организации Соответствующие внешней среде типы организаций Власть в организации Конфигурация организации Простая структура организации Условия существования простой структуры Проблемы простой структуры организации Механистическая бюрократия Административный компонент Контроль в механистической бюрократии Стратегический апекс Создание стратегии Проблемы организационной бюрократии Проблемы операционного ядра Проблемы координации в административном центре Адаптационные проблемы на стратегической вершине Профессиональная бюрократия Бюрократический характер структуры Децентрализация в профессиональной бюрократии Роли профессионального администратора Формирование стратегии в профессиональной бюрократии Условия функционирования профессиональной организации Проблемы координации и свободы действий Проблемы инноваций Дисфункциональные реакции Дивизиональная организация Структура подразделений при использовании дивизиональной формы Полномочия подразделений и центральной администрации Условия функционирования дивизиональной структуры Внешняя среда Стадии перехода к дивизионааьной структуре Форма производства взаимосвязанных продуктов Конгломератная форма Экономические преимущества диверсификации Вклад штаб-квартиры Социальная эффективность системы контроля за исполнением Проблемы концентрации власти Структура организации (заключение) Адхократия Операционная и административная адхократия Формирование стратегии в адхократии Роли стратегического апекса Условия внешней среды Частые товарные изменения Техническая система и мода как условие существования адхократии Проблемы адхократии Система пяти конфигураций Конфигурации как набор типов организации Конфигурации как система для описания структурных переходов Шесть конфигураций организации